责任人：徐英、孙申磊          职务：食品安全总监

一、设立投诉举报受理本或受理箱，公示投诉电话，对师生提出的投诉，应立即核实，妥善处理，并且留有记录。

二、如涉及食品感官异常或可疑变质等食品安全类投诉，立即上报当班的食品安全管理人员开展核查，并暂停经营同一批次、同一品种的食品，核查情况后如无食品安全问题，方可恢复经营。

三、如涉及餐后不适类投诉举报，应立即上报当班的食品安全管理人员开展核查，回溯涉及餐次的加工情况，检查场所、原料、留样等是否存在异常，并密切关注同一餐次其他消费者的投诉举报。如涉及同一餐次3人以上的投诉，应立即向市场监管部门报告，并配合做好调查工作。

投诉电话：64380780-8212        联系人：段老师

上海市第四中学

2026年3月